25/06/2024
繼Matchesfashion進入破產階段、Farfetch被收購後,奢侈品電商大勢已去?
消費者確實減少購買奢侈品,但他們是不會停止購買,所以奢侈品依然有其市場需求,與其說奢侈品電商現在大勢已去,倒不如說是汰弱留強的開始吧。
曾幾何時,時裝界曾經掀起一股奢侈品電商熱潮,因為Net-a-Porter和Yoox的成功崛起,誘發更多投資者來分一杯羹,分別有知名的Luisaviaroma、Antonioli、SSENSE、END.、Farfetch、Mytheresa、Moda Operandi和Matchesfashion。不經不覺已經二十多年,這股熱潮似乎終於要迎來最大挑戰,隨著經濟環境轉差和消費者對奢侈品購買更趨審慎,還有年輕一代對追求時尚潮流的喜好轉變,有很多奢侈品電商都開始步入困境。繼Matchesfashion宣佈進入破產管理階段,要遣散大部分員工,曾經風頭一時無兩的Farfetch在去年被韓國電商企業Coupang收購後,業績依然持續惡化,而巨頭Net-a-Porter在早前亦宣佈將撤出內地市場,消息震驚時裝界。
生意難做是現今全世界所有營商者都在面對的事,當百貨公司相繼出現倒閉潮,大家以為發展電商是唯一與時並進的避難所,但事實是無一能幸免。很多分析都認為是市道影響消費者購買奢侈品意欲,這絕對是關鍵之一,但我認為市道轉差,反而令消費者更懂得選擇,選擇貨品款式和售價更吸引的奢侈品電商,就好似來自加拿大的SSENSE,多年前我已經在專欄推薦這間電商,是因為他們的模特兒styling比其他電商做得更好,其次是他們的售價和季度減價幅度都相當大,加上他們觸覺敏銳,所引入的designer brand和衣服款式都非常討好。而來自英國的END.因為有很多獨家款式和限量款式抽籤活動,所以一直以來都吸引不少粉絲。而當奢侈品電商行業正面臨困境時候,偏偏SSENSE和END.依然做得有聲有色,因為從他們貨品售罄速度已略知一二。
但某程度奢侈品電商提供的免費退貨服務,其實都是致命傷之一,美國人一向有退貨習慣,然而內地人亦不遑多讓,在小紅書,就有不少他們投訴在電商買到假貨或退貨的貼文,他們會因為不喜歡或不合身而要求退貨,也可以只是單憑一個logo印刷或生產地便無知地要求退貨,這些免費退貨手續都增加了各大電商的營運成本。在這個艱難時刻,奢侈品電商雖然面對各種挑戰,消費者確實減少購買奢侈品,但他們是不會停止購買,所以奢侈品依然有其市場需求,與其說奢侈品電商現在大勢已去,倒不如說是汰弱留強的開始吧。
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