2020-11-19
專訪70年鴻興 擺脫「老工業」 轉型服務平台
第三代任加信：今日做印刷 不能只做印刷
鴻興第三代人早加入公司。任加信為任澤明的大兒子，14年前在英國讀完工商管理後便加入公司，現為公司的商業總監。身為老牌印刷廠第三代兼高層，直言「只做印刷，難多做70年。」老牌印刷廠不做印刷？此言是不是有「倒米」之嫌？現時鴻興主要業務為印刷（包括書籍及包裝），按去年公司年報營業額佔61%。
鴻興第三代任加信直言今日做印刷廠，不能只做印刷。
互聯網時代人人一部手機或平板電腦，取替紙張到實體書，印刷被視為夕陽行業。做了印刷70年的鴻興被形容為「老牌工業股」，那股「老工業」味道對於80後的任加信而言是時候改變，他指公司於今年70周年做「品牌重塑」（Rebranding），他不會再形容鴻興是一間印刷公司︰「不再是工業股，而是服務平台，不單止做印刷、賣紙，是為客戶提供解決方案。」
包裝印刷是鴻興核心業務之一，大埔廠房一角放滿樣辦。
提供國內外中介人服務
印刷廠轉做服務平台，簡單而言是印刷廠不僅提供印刷服務，還提供接合上下游業務的服務。任加信以印刷兒童書為例，他指兒童書市場不管市道好壞，每年有穩定的單位數增長，尤其是幼童書，近兩年內地家長多買外國兒童書，愛其內容到繪圖都較為精美，而外國有不少出版社亦有意打入內地市場。
在內地有印刷廠的鴻興，不僅為外國出版社印書，任加信說︰「例如英國有出版社想入內地市場，我們擔當經理人中間人，因而擴展出很多不同業務，我們會做版權代理、為他們找人替書本做翻譯做簡體中文字，然後再印埋。」對於內地翻版問題，「我們會跟客戶講好，我們保存所有檔案，即使找內地翻譯，也只提供低極低像數的檔案，防範翻印，外國的客戶對我們都很信任。」
以一條龍的服務為外國出版社打入內地市場，出版商再不用在不同環節找不同人，而是一站式處理，這正是任加信所說的印刷廠不只做印刷，而是服務平台，也因此延伸出多項業務，「做印刷不是沒得做，但競爭很大。不可能只是賣一件產品，只做印刷，若周邊沒有配套服務，很難生存，現在大家要求高了，例如去食店，食物之外，你還會要求有好的服務。」
此外，提供一條龍服務亦是市場策略，避開同行競爭，任加信指︰「若只有印刷，就可以直接比較，例如我印一本要一蚊，對方只是9毫子，就有得比較。但我有周邊其他服務，賣的東西變得不同，就難以比較。這是我們近幾年的新政策，很少行家這樣做。」
工人正為柯式印刷機加墨。
八二法則揀取最重要客戶
印刷廠不單單是印書，而是幾乎由頭到尾提供服務，任加信直言，他們希望跟客戶的關係，也再不僅僅是接「柯打」的服務供應商，「若我們只被視為印刷供應商，客人今天找我，明天找另一個，完全是看價錢。但現在我們希望跟客戶是拍檔，大家有商量，一起去發展。」早前跟新世界（00017）旗下的教育機構D Mind及兒童書出版商Dr. Max合作出高檔英文學習教材正是一例，三方合組公司，而鴻興不僅印書，還處理網購平台、倉存及版權，更由於公司在意大利有合營公司，因此聯絡到當地的插畫師為教材作畫。
任加信指公司另一新策略是「揀客」。是生意太多要「揀客」？「以前爸爸有生意就做，但3年前我負責銷售，我開始用80/20 rules（八二法則）去做。」所謂八二法則，又叫帕累托法則（Pareto Principle），這個由意大利數學家Pareto發明的法則，是說大局只是僅由20%的事情造成，其餘80%的事情影響甚微。
八二法則用在生意上，其實就是集中資源做最多的事，「即是你有100個客戶，但有20個客已佔你生意80%，其餘80個客只佔生意20%。但當你印1,000萬份跟印幾萬份，兩邊所用的資源差不多，單量少的又做不到自動化，倒不如集中資源做那20%的客，把服務做好。」他指這幾年生意額並無因此下跌，反而賺多了。
印印花咭好搵過兒童書
任加信透露，公司近幾年有個新業務，印「集齊印花咭」。即是師奶去超市買東西換印花，把10個印花貼到「集齊印花咭」上去換煲換鑊。不要少看這張小小的集齊印花咭，原來是大生意，「接一張單是印幾千萬甚至過億，雖然每印一張的單價很低但數量大，加上可以用自動化設備去印，利潤比印兒童書高。」還有小朋友用來儲Pokemon或足球咭的儲咭簿，印刷量亦非常龐大。這類印刷品往往是供應全球市場，因此印刷量龐大。
轉載自: 《iMONEY智富雜誌》
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