2021-12-29
開Live賣衫月賺50萬!前空姐轉型開網店:直播行銷講求快、狠、準!
新冠肺炎疫情下,各行各業都面臨巨大挑戰,同時亦造就網購盛行的市場新常態,網店創業潮油然而生。經歷航空公司倒閉及自家網店休業,前空姐郭苑盈(Jess)決定奮身一搏,放棄打工生涯,靠著網購之便和直播帶貨熱潮,其網店月營業額達50萬元。
開業7年的Jeviss業務日增,創辦人Jess(左)與電商合作,以騰出更多時間與客人互動。
Jess直言,中學開始已想成為空姐,但又明白「空姐不是能做一世的工作」,因此早於大學時期便開設時裝網店,作為自己的副業,「如果創立了自己的網店,或許他朝一日發展成為可以全身投入的事業。」
創業初期,Jess得不到家人支持,自己也沒有太大信心,甚至不清楚網店的發展方式,只本著「試試無妨」的心態盡力經營。就這樣,主打預訂韓國女裝的網店「Jeviss」,在2014年正式開業。
影片可重看暫停 策略具成效
看中內地及台灣的直播銷售策略,Jess在社交平台上為客人提供更詳細的產品介紹。她解釋,很多客人都認為時裝網店的營運模式千篇一律,先從批發商取得新品後,拍攝宣傳圖片推銷。在這種「摸不到、看不真」的銷售方式下,客人難免會擔心貨不對辦。自2018年中起,Jess一改其網店行銷策略,如會在韓國批發市場直播、拍影片講述產品資料。
她續指,直播講求快、狠、準,要用最短的時間吸引客人繼續看下去,說話又不能太冗長,以免客人聽到一半便對產品失去興趣。而直播的即時性,為客人帶來有別於一般網購的新鮮感和現場感。配以影片可重看、暫停等特性,讓客人自行播放想看的內容。兩者相輔相成,可增加客人對貨源及品質的信心。
一個新的銷售策略成功與否,看數字便知。Jess表示,直播行銷的成效比她預期都好很多,加上新冠肺炎的出現,為網購市場帶來優勢,「Jeviss」的銷售量由開業初期的每月只售出約100件,到初嘗直播行銷時的約500件,現時已大幅升至每月售出超過2,000件產品,每月營業額達50萬港元。
互動為關鍵 品牌行銷靠自己
Jeviss的陳列室於今年開設,創辦人希望藉日後的聯乘合作,在陳列室為客人提供更多購物新體驗。(Jeviss官網截圖)
面對生意額日增,她由1人發展成3人小團隊,「愈多客人下單,花費在網店的心力自然也會多,你總不能無視客人。」現時她主責處理網店行政及客戶服務。因她相信與客人溝通時,可直接了解其需要;與客人互動,是為品牌建立信譽、了解市場動向的好時機。
Source: 香港經濟日報
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