東航發布新版《國內客票自願退票和自願變更實施細則》，對於2026年8月6日及以後銷售、2026年8月6日及以後開始旅行的國內客票，在航班規定離站時間14天之前自願變更或自願退票均免費。新版規則分五個時間段，距離起飛時間越近，變更和退票收取的費用越高。

　　近日內地社交平台上「1.5萬元（人民幣．下同）機票退票僅退432元」的話題引起極大關注，不少網民呼籲機票實行免費退改簽。據了解，有旅客向媒體投訴，7月3日在攜程APP上花費15217元訂購一張7月16日國航北京飛紐約國際機票，後因個人行程臨時變動於7月13日退票時，惟當時誤以為僅需扣四百多元手續費，操作後卻發現只收到432元退款。該名旅客隨即與攜程方面協商，但未能達成一致。事件經《央視》報道和輿論發酵後，該旅客拿到全額退款。
《經濟通通訊社7日專訊》

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