手套女王：客戶贏自己才會贏

#工業 #手套

　　父親有份創辦的手套工廠曾捲入糾紛，林曉盈有其他事業選擇，大可乘機轉行，但她始終重投工業。

　　在香港，告訴人做工業，隨時令人「另眼相看」，林曉盈偏偏愛工業的踏實、可掌握，不像受市場主導的行業般「浮」。她並認為，香港需要工業。

林曉盈用新思維經營她創辦的手套工廠，她指工業有得做，希望其工廠成為全球手套廠升級轉型001。

　　她自行創立工廠，決心摒棄工業界不良做法，豪言要做全球手套界升級轉型的001！

　　談工業就會聯想「廠佬」，林曉盈不但不是佬，更是穿上4吋高跟鞋仍健步如飛的時尚女子，她笑稱因為接受訪問才略作打扮，在廠時都是「工廠妹」一個。

　　她父親林志權1963年有份創辦的昌利行，是內地第一間港資來料加工手套工廠，曾是全球出口市場佔有率最大手套廠，一年營業額10億元。林曉盈大學畢業後回廠幫忙，至今有廿年經驗，行內有「手套女王」之稱。

引進新工序改業界陋習

　　數年前林志權與股東有糾紛，近年投入素食社企及推廣健康的林曉盈本可趁機放下工業，但她考慮數月，去年1月自立門戶，繼續造手套。

　　「手套不是容易記起會買的東西，但卻是必需品，在很冷的地方等車、滑雪時，就知道有需要。若是奢侈品或非必需品，經濟不佳時可能不會買。」

　　她是青年工業家獎得主。「我希望出一分小的力，在業界有些成績，代表我們香港。」

　　廠房使用的天空吊掛機器，由EURATEX（The European Apparel and Textile Organisation）設計。林曉盈稱，該組織的機器向來用於服裝及紡織廠，今次是首度為手套廠設計生產，工人收入以件工計，每天生產量記錄清楚，不像以前靠主管數紙仔及抽驗品質，「寫紙仔，字體或不清楚，引起混亂，有時紙仔又不見」，若主管發覺產品有問題，月底通知要扣人工，工人反駁無從。

　　廠房用機器後，每天核數，工人有疑惑時可與廠方即場點算，有錯廠方願更正，這份透明度對工人的意義甚大，對廠方有信任，清楚知道每天賺多少，提高效率。

　　工人完成工序後，按掣將產品輸送至下一個工序的工友，工友若發現有問題，可按掣把貨品退回，「帶動的文化、態度轉變很重要，工人知道若其貨品質素不妥會被退回，不如做好它，保證了質素。」

多做一個辦客戶有得揀

　　機器記錄了各生產環節所需時間，可細微至以秒計，管理人能因應狀況立即調動人手，工人和機器亦不需搬動。「以往要等全張單完成，數紙仔有齊數字後討論每個工序所需人手，這人說按經驗要3個，另一個說2個，拗來拗去！」

　　林曉盈稱，傳統工廠慳成本是工人工資愈低愈好，但她認為成本控制今日的真正意思是效益，猶如日本豐田生產方式，奉行lean system，減低一切損耗。吊掛系統耗資7位數，她稱對手襪界是非常大手筆，她是全球手襪廠中第一間購置這部機器，但效益遠遠超出投資成本，「慳和用得夠效益是有分別，不是為慳而慳。」

　　工廠雖是代工生產（OEM），但林曉盈是進取的OEM，成本中有兩成用於研發部門，令手套內藏防UV、防靜電、防臭等功能；廠房運作逾一年半，生產量已有7位數，營業額是8位數，有雙倍增長。

　　她對客戶、競爭對手動態、潮流一清二楚，會主動提出定價及款式建議。「我從來相信人家贏，你自己才一定會贏。如果只看自己，向客人要求加一毫子，有否想過客戶提高零售價由9.99元變為10元以上，對消費者是個心理關口？」客戶生意不佳，廠商也受影響，林曉盈會反過來向客戶獻計，怎樣可續售9.99元，但產品勝過對手。

　　「我做的較客戶想的更多，他們繑埋手就可以。」這是林曉盈的自信，也是她給客戶的信心。客戶試過只發出要求，想冬天有小朋友覺得溫馨的東西，於是她和同事苦幹一輪，設計了用動物主題的帽和手套，受市場歡迎。

　　這樣下去，客戶不需要有研發部……「我正想他們懶，交給我們最好。」林曉盈沒掩飾她的「狡獪」。「向來工廠按客戶指示做貨辦，這不是錯，但我除了做客戶委託的貨辦，還會指出可改善的地方，多做一個辦，讓客戶選擇。即使客戶沒揀我們的辦，我都贏，因為我測試了市場需要，而且取得客戶信任，我的成本只是做多一個貨辦。」

工業可掌握股樓有些「浮」

　　她坦然揭開競爭之道，不怕其他廠商仿效？「我最歡迎人抄（蹺），競爭令大眾得益。我始終做先，你不過跟尾。」

　　樓股破頂，工業相比更「踏實」了。「（買賣股票）好似好舒服，在家睇monitor，不過我覺得有些『浮』。網購及內地旅客減少，對零售影響很大。」

　　林曉盈指出，工業可把握，因為有實業、產品、工人，要睇住市場，「雖然不會突然增長很多，但我不喜歡突然大落的跌幅。香港經濟地產會怎樣，我不知，不如做我知的東西，實實在在做，去增長。」