盛事營銷成風 專家：抽水可科學化

　　近年不少機構都趁世界盃等盛事期間，以創意方法進行數碼營銷，成為網絡話題並能增加品牌好感度。

 

　　以世界盃為例，不少品牌趁球賽前後貼出與賽事相關的信息，品評賽果的同時趁機吸引網民注意公司的資訊。

 

掌握貼文時機 換來粉絲增長

 

數碼營銷公司You Find董事及創辦人朱俊昌表示，不少本地品牌在做數碼營銷時仍太依賴直覺，易生錯誤。

 

　　日前中華廠商會舉辦的研討會上，數碼營銷公司You Find董事及創辦人朱俊昌教路，趁盛事進行宣傳，不能隨便行事，宜需參考數據，看準時間出貼文，才可獲得最佳效果，並要小心設計內容，以免「抽水變抽火水」。

 

　　朱俊昌認同，近年香港品牌與企業使用數碼營銷的積極性增加，亦見不少品牌會趁球賽等盛事乘機抽水一番。

 

　　他觀察到社交媒體經營成功的品牌，搜尋量會大幅提升，預期同期銷量亦會有進帳。他列舉，5月的歐聯決賽數據，當時有啤酒品牌出貼文撑特定球隊，而貼文時間正值網上討論賽事高峰，準確時機換來大量網民互動，粉絲數目增長，而且網上搜尋數字也有所上升。反觀另一個家用品品牌，以「送個旅行箱給失誤的球員」抽水，反釀成公關災難。

 

　　他認為，港企在數碼營銷技巧水平尚不及外國，最大差距在於決策少有基於數據去支持，如較少使用在外國已較流行的社交媒體聆聽（Social Listening）等數碼工具去協助，「很多情況下，都是依據直覺（gut feeling）去進行。」

 

　　例如哪些事適合品牌取之為話題、應針對哪些受眾、應否與某網紅或名人合作、發文時機等事項，其實都應該以科學化方法決策。

 

遠離公關災難 不沾政治宗教

 

　　至於如何避免抽水變成公關災難？他指出，有幾個話題範疇，品牌是可免則免的：包括政治、宗教、種族，都不應輕易沾手。另一個常見出事原因是幸災樂禍，網民遇到這些情況一般都不會放過。但他強調，最終每個決策，都應讓人以經驗判斷把關，減低風險。

 

　　他建議，數碼營銷企業要建立自己的分析數據庫，讓數據去支援決策，但要注意必須掌握全面的數據，不能只留意一部分，除了銷售數字，要留意的數據包括網站流量、電商平台消費資訊、實體店面訪客等，從而全面提升消費通道、每一個設置的效果。

 

Source: 香港經濟日報

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