人才難留？保險公司掌舵人做MT出身：對基層工作感同身受，以過往經驗開導同事！

　　在現今變化多端的社會中，許多企業都面臨難題，尤其是用人方面，一方面是人才難求，另一方面是人才難留。在這個轉工現象相當普遍的世代，要找到一個「從一而終」的好員工並非易事。

 

蘇黎世保險（香港）行政總裁許金桂（Eric）投身業界至今超過30年，從無考慮轉行，亦幾乎未轉過工。

 

　　在香港扎根60年的蘇黎世保險，就尋覓到願意與公司共同進退、畢業後幾乎未轉過工的現任蘇黎世保險（香港）行政總裁許金桂（Eric），共同見證該企成長。

 

　　許金桂小時夢想是當飛機工程師，惟大學選擇入讀香港中文大學工商管理系。1989年畢業後，加入太古集團任管理培訓生（MT），為期3年，第2年被派到保險業務部工作，從此與保險結下不解緣。

 

　　他笑言：「當時的保險業屬於夕陽行業，外界總覺得發展空間好細，甚至被老一輩笑我傻。」但他卻認為，無論是個人層面或企業層面，所面對的風險每天都不一樣，保險是協助大眾平衡風險損失的方法。衝著這份社會責任，許金桂從未考慮轉行，就算被取笑也堅持向保險業發展。

 

信命運安排 每遇挑戰關關過

 

　　直至1997年，太古集團把大部分保險業務售予蘇黎世保險集團，突如其來的收購合併，也無損許金桂對該企的信心，選擇與團隊共同進退，轉往蘇黎世保險並工作至今，甚至成為香港掌舵人。

 

　　他笑指，一切都是命運安排好。「在這間公司總會嘗試到不同的新挑戰，每次閃過離開念頭，就有新的學習機會。」許強調，在同一間公司工作超過30年，其實並非外界想像中的沉悶。因為30年間會出現許多變化，例如業界科技轉型、要因應不同市場情況思考持續性策略等，每次與團隊共同完成各種工作目標和挑戰，他會有很大成功感，然後又開始期待下一次挑戰。

 

　　由MT做起的許金桂，尤其注重員工的想法，更視員工為公司最重要的資產。他坦承，對於同事的想法，很多時也感同身受，因為他都曾經歷過同事的「難關」，了解基層工作實際情況，能更有效與員工溝通。他透露，該企一直設有系統，讓客戶反饋意見，並設立機制評估員工表現，及後他也會根據自己經驗與員工討論及分享，共同解決他們所遇到的難題。

 

去年疫情在全球爆發，外遊活動受到嚴重影響，旅遊保險銷售數字大減。（資料圖片）

 

　　而在去年疫情爆發期間，蘇黎世保險香港區在1月底進行快速應變，開始全面實施在家工作（WFH）模式。許金桂表示，當時香港是率先爆發的地區之一，大眾都對新冠肺炎感到相當憂心，口罩短缺，所以，當時他也積極思考不同的政策，為求令員工可安心工作。而其後其他區域的公司，也開始參考香港區的在家工作政策。

 

疫情艱難時 員工安全放首位

 

　　據許金桂透露，當時他為員工不停四出「撲口罩」、為同事在家中安裝電腦設備、以及向有需要的初級員工發放現金津貼等，盼能盡最大努力在艱難的時期，仍把員工身心安全放到首位。

 

MineCity計劃主要透過電腦遊戲，讓中學生打造自己的理想社區，從中提升他們的想像力、創意思維和溝通技巧。（受訪者提供圖片）

 

　　但他笑言，現時要留住人才不容易，尤其現今年輕人都崇尚「Slash文化」，做事都不喜歡太死板，喜歡轉換環境，流失率自然較高。因此，該企為配合年輕員工的生活模式，也正實施彈性上班安排，甚至正重新裝修辦公室，不再設有固定位置，讓員工可以彈性轉換座位，提供更多選擇自由。

 

Source: 香港經濟日報

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