【銷售新思維】如何成為新時代銷售王者？要抓緊產品和服務賣點有何改變！

　　在新常態的形勢下，銷售也要尋找一下新的思維、新的轉機。

　　隨著時代的改變，很多事物的賣點甚至本質都會有很大改變，能夠把握這些改變就會成為新時代的銷售王者。過去其實有很多事物事例告訴我們，產品和服務是會因應時代而大幅度改變。以下筆者會舉一些不同例子讓大家參考一下：

　　相信大家對現代的西裝服飾都不會陌生。在最莊重的場合中，大家都會戴領呔，甚至會使用袖釦。然而這兩件飾物的起始設計並不是為了好看，背後原來有個故事。其中一個傳說是，領呔是由英國婦女發明，當時的英國還是個落後國家，男士都蓄著大鬍子，進食時弄髒了下巴就用衣袖去抺。正因為女人要為男人清洗這種沾滿油垢的衣服，而感到很不耐煩，於是在男人下巴掛布條，讓他們可以擦嘴；同時在袖口上縫上一些小石，讓他們不再用袖擦嘴，否則一擦就會被石子刮傷，成功改善了他們的衛生狀況。但沒想到，領呔和袖扣後來就慢慢地變成了裝飾品，亦成了一個傳統。

　　現代亦有不少的例子，比如說戴眼鏡，從前就有人因為不喜歡眼鏡的不方便，但又需要它的功能，所以發明了隱形眼鏡。但近年很多人就算有沒有需要都會戴眼鏡，把平光鏡作為裝飾的人有，戴了隱形眼鏡再戴眼鏡框的也有，有些女士更會因為想虹膜的比例看起來更大，而故意戴俗稱「大眼仔」的隱形眼鏡。明明從前覺得戴眼鏡很不方便，現在卻有人把它當成是變漂亮的工具。

　　又以外科手術口罩為例，由疫情初爆發時的單一顏色款式，到今天已迅速多了很多不同形狀、不同款式，很多人甚至會選顏色來襯搭衣服，口罩除了為我們遮擋惡菌，也變成了很多人面上的裝飾。愛美的人除了關注口罩的防菌能力，更會開始關注其他層面，例如：可重用與否？會不會很侷促，影響面部皮膚？甚至乎有很多產品因而衍生，一些口罩的支架、一些重用的版本和濾芯、一些加入香味的口罩夾、存放口罩的口罩套等。

　　很多產品和服務在剛面世的時候，大家都會關注其第一作用，然而在消費者已經充分了解的市場之下，很更大的賣點可能是產品或服務的連帶利益甚或「副作用」。在新的時代，除了要充分熟悉自己的產品的優劣之處，更要了解客人消費模式和關注點的轉變，才可以殺出一條新的血路。畢竟，所有的商業活動都必須以解決消費者生活問題為前提，才可以成立。你又會否有花心思，為自己正在銷售的產品或服務，在客戶心中產生多一重意義？你又會不會想到把不同的新服務或產品組合出來使服務提升？相信這將會是新時代新常態的銷售模式下一大課題。

 《經濟通》所刊的署名及／或不署名文章，相關內容屬作者個人意見，並不代表《經濟通》立場，《經濟通》所扮演的角色是提供一個自由言論平台。

【你點睇】港鐵失倫敦伊利沙伯線專營權，你認為「國際化」遇挫的港鐵應否將重心轉移回本地？► 立即投票