2017-09-28
【職場必備】行走江湖的Tool Kit
你需要一把快刀、一雙快靴、一張快嘴。
這些乃職場Survival Kit必備。
快刀並非用來插人,而是用來表演,而且最好一身是刀,張張利。所謂刀,除了專業經驗外,要有軟技巧、冷知識,其實熱知識仲好。
例如我涉獵玄學,與客戶應酬時,就多了許多話題。我有些客戶還因此成了好朋友,就是後來沒有了「賓主關係」,仍然常來往。又每逢年頭年尾,客戶開會唔講Project進程,餐餐問流年運程!
所以從事服務行業者,除專業所需外,應有廣泛的常識和獨特的知識,那麼便可以在客戶前舞刀弄劍,表演一番,有Added Value呢!
第二要有一對薄底快靴,最易走佬──遇是非、遇麻煩人物、遇老細打十號風球、遇事情有囉味,快閃!總之,你睇位走啦!
一張快嘴,在Communication Industry不可或缺,如果是大學教授還有人恭候你慢慢闡述,但在公關廣告行業,反應遲啲都死!例如開會時有甚麼好主意,一想到便要說,否則被別人搶先說了,你就冇料到!
又這世界很有趣,啲客問一個問題,無論多抽象、複雜或無厘頭,他們都Expect你立刻洋洋洒洒地回答,不假思索,一步成詩!練就一身好武功者,可一問即答。奇妙的是,事後多數冇人考究答案啱唔啱。總之,你反應快,客就覺得你Sharp醒…
能對答如流的人,相學特徵,有二:
(一) 上唇薄,反應快,但所言可能無關宏旨,兼未必負責;不及(二)。
(二) 整個唇型好靚,線條明確,上唇有「山」,上下唇厚薄適中,這種人言之有物,天生有說話技巧,是公關高手。
快嘴、快刀、快靴各具其「特異」功能,但要謹慎操作,不宜濫用,以免招式用老,唔靈!所以宜常維修更新,保持功能快靚正。
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