隨著信息科技的發展，企業營運逐漸趨向自動化。羅兵咸永道（PwC）早前發布《全球數位技能提升調查報告》指出，6成受訪者對「科技對工作的影響」持樂觀態度。

　　雖然大部分受過大學教育的員工認為，目前的工作有可能會發生重大變化或被取代，但他們對新技術及其未來的就業前景仍然較為正面。相反，缺乏機會學習新數位技能的員工，他們的教育水平一般都比較低，就傾向害怕自動化所帶來的影響。

教育水平低 對影響感擔憂

　　羅兵咸永道早前於全球11個國家或地區、訪問逾2.2萬名企業員工，分析有關自動化對未來工作的影響。研究發現，53%的受訪者相信，自動化將在未來10年內令其工作發生重大變化，甚至使他們的工作被取代；僅28%受訪者認為上述情況不太可能發生。不過，大多數人（61%）感到科技對其工作流程的影響屬正面，77%的受訪者願意學習新技能或接受重新培訓，以提高未來的就業能力。但是，獲得數位技能提升的機會和態度，不同教育程度的受訪者反應有差異。

　　員工獲得新數位技能的學習機會愈少，愈會擔心自動化的影響。調查指出，34%沒有接受過中學後教育或培訓的受訪者表示，他們從未學習任何新的數位技能。而38%未接受中學後教育或培訓的員工，也較少機會得到僱主提供培訓。有17%未接受中學後教育的人表示，他們對科技發展所帶來的影響感到擔憂或害怕。

　　報告又指出，雖然科技可能會創造許多新的就業機會，但這些新的工作將會和過去的非常不同，員工需要新的技能來適應數位世界。然而，盡管員工對於學習數位技能感興趣，但機會並非平等。倘若政府、非政府組織和企業沒有對問題認真關注，這樣的差異將變得更大。

培訓機會 年輕人較易獲得

　　就性別差異來看，男性比女性更認為科技會對其工作產生正面影響，並改善他們的就業前景。而受訪者當中，男性（80%）比女性（74%）表示更有可能學習新數位技能。而年齡介乎於18至34歲的年輕人，他們對數位未來的看法較其他任何年齡層都樂觀。69%的年輕受訪者樂觀看待科技對其工作的未來影響；而35至54歲的受訪者佔59%，55歲以上的受訪者則佔50%。

　　報告又指，18至34歲的年輕人中，他們獲得較多的培訓機會，僅18%表示沒有機會透過僱主學習新的數位技能；而對於35至54歲和55歲以上的年齡層來說，分別為29%和38%。

　　綜觀各個市場，中國和印度的員工是最樂觀看待科技對其工作影響的國家。儘管他們認為其工作會發生重大變化，這些地區的工人亦獲得更多提升技能的機會（中國97%、印度95%）。另一方面，英國和澳洲的員工表示，他們獲得新數位技能的機會最少，對於科技對工作的影響較不樂觀。

　　生活在不同地方，也會影響受訪者對科技的態度。67%的城市居民認為他們的就業前景將透過科技得到改善，但僅有48%農村居民認同。80%的城市居民獲得僱主提供技能提升的機會，而居住在農村地區的則只有60%。