新冠肺炎疫情持續延燒，回顧過去一年，全球經濟大受打擊，對企業、僱主及僱員而言，都是十分動盪的一年。

　　僱員從在辦公室工作變成在家工作，老闆、僱員要學懂應用科技、透過軟件溝通。據QTI Group最新發布的《2021年人力資源趨勢》報告指出，79%受訪僱主認為，保持員工敬業度、保障其健康與安全以及吸納人才，成為本年度企業面臨的三大人力資源挑戰。

　　身處於後疫情時代，企業開始適應「新常態」（New Normal）的同時，人力招聘及管理也面對新挑戰。QTI Group於7月27日至8月14日期間，向不同行業及規模的企業進行調查。

　　調查發現，挑戰之一是讓員工保持快樂、參與和高效。敬業的員工通常較相信公司的使命和價值觀，願意努力工作，並交付高質量的工作，同時抱有積極的態度。

供全面福利 增員工歸屬感

　　在當前的環境下，不少企業都實施遠端工作或混合型工作場所模式，僱主更需要一班願意付出的員工在疫情下共度難關。除非員工感到被重視，否則根本難以保持遠端員工的參與度。企業可以為員工提供全面的福利，將心理健康諮詢作為員工健康計劃的一部分；同時，企業亦可考慮提供靈活的時間安排、育兒假等福利，增加員工對公司的歸屬感。

　　此外，不少企業都在過往一年重新制定人力資源策略優次，對員工健康安全的關注顯著提高。企業必須在疫情期間迅速採取足夠的防疫措施，例如提供足夠的口罩、手套等個人防護物資，並採取溫度檢測、健康申報調查，在必要時為員工提供新冠病毒測試及接觸者追蹤等。

　　據《2021年人力資源趨勢》報告顯示，59%受訪企業表示，已經或即將為其員工提供遠端醫療服務，進一步促進健康和安全。另外，企業亦會重新思考工作流程，如何保障員工健康，並提高員工在工作上的自主度。

人力資源角色變 為高層獻策

　　報告又指，自2013年調查以來，吸納合適人才一直是人力資源團隊所面對的最大挑戰。然而，受新冠疫情影響，45%受訪企業表示在過去一年，甚至是計劃在未來12個月內凍結人手或減少招聘新員工。而對於仍然繼續招聘的企業來說，如何為公司吸納合適的人才就變得非常重要。疫下要運用創新的招聘技巧，有效吸納合適的人選外，亦有助應徵者更了解公司的理念和架構，讓他們在加入前已有心理準備，減少入職後覺得不適應而離職的機會。

　　市場瞬息萬變，人力資源不再是處理行政等工作的後勤崗位角色，更需要的是擔任管理層的戰略性夥伴，為人才管理、拓展業務、調配資源等方面出謀獻策。