以往，我習慣以同一種處事態度，對待不同階層的人，無論是高級職員，或資歷較淺的同事，抑或在外面遇到的人。後果我發現這種「一刀切」、一視同仁的待人手法是失敗的。職位較高的同事，多與我直接接觸，他們較講道理及邏輯；有些話即使未說得非常清楚明白，亦因過往多年合作的基礎，建立默契和互信，而能夠領略當中的意思。與我距離愈遠的同事，通常資歷較淺。他們通常都較不理性，多單憑感覺去判斷上司是否認同他們。

　　我這個「一視同仁」的錯誤，是近兩年我才發覺。我常以為同事們都是講道理、講邏輯，但原來這並不適用於所有同事。所謂的道理、邏輯理性都是不敵於感覺。感覺好的話，就成功建立對你的信任，即使你說的是歪理，也是道理；感覺差的話，認為你討人厭，雖然你的想法很有理據支持，但討人厭就是討人厭，就算你講的是真理，也變成歪理。

　　當我的公司只有幾十至百多名員工，規模還不算大時，我仍可以直接與每一位員工溝通；但當公司的規模達一千至二千多名員工時，我發現建立形象及感覺，比講道理更為重要。

轉載自晴報