《中國要聞》中國質量協會：新能源車行業用戶滿意度指數連兩年降

　　《經濟通通訊社4日專訊》今日，中國質量協會發布2024年中國新能源汽車行業用戶滿意度指數(NEV-CACSI)測評結果。中國質量協會指出，2024年中國新能源汽車行業用戶滿意度指數為79分(滿分100分)，同比下降1分，連續兩年下降。品牌形象下降和用戶對於質量的個性化需求未得到有效滿足是導致用戶滿意度下降的主要原因。

　　測評結果還顯示，用戶對當前新能源行業個性化質量供給水平的滿意度同比下降，影響行業用戶滿意度提升。新能源汽車行業用戶感知質量得分79.4分，同比下降1分。其中，用戶對於個性化質量的滿意度同比下降2分。

　　中國質量協會指出，行業用戶滿意度水平同比下降應引起行業的高度重視，新能源汽車企業不僅要在產品製造、服務設計等方面堅持以用戶需求為核心，更要在企業經營層面切實強化以用戶為中心的經營理念，傾聽用戶、尊重用戶，切實解決用戶實際體驗過程中的質量痛點。(jq)