全民抗疫WFH 在家工作5大錦囊

　　近十年美國興起了WFH（Work From Home，以家為工作基地）、遙距工作（Remote work）的潮流，一些初創企業、科技公司容許員工在公司辦公室以外的地方，不論是屋企、公園、咖啡室等地，只要按時完成指定工作就可，不必每天回公司。有說這種嶄新的辦公模式，僱員的工作效率大為提升。

　　一場新冠肺炎（新型冠狀病毒肺炎）令香港人也趕上WFH的潮流，為免疫情蔓延，近日由政府到私人企業都實行在家工作（Home Office）措施，減少人與人接觸傳播病毒。上周，有本地銀行的管理培訓生（MT）卻被發現在家工作期間，背地裏相約行山，成為網絡熱話。

　　原來，要實行遙距工作，對企業或僱員而言有五大錦囊，包括可靠的雲端系統、讓員工「聚首」的通訊及協作軟件系統、基本規格的手提電腦、資訊安全性，以及公司文化。微軟（Microsoft）推行遙距工作近10年，其總經理（香港及澳門）陳珊珊認為，實施WFH要尊重員工各自的工作模式，不可每小時監視著工作進度，應著重其工作成果。

　　遙距工作成為新潮流，背後當然蘊藏商機。影印機供應商理光近年積極進軍這個市場，提供遙距人力管理、企業雲端文件共享、視訊會議等服務，該公司料今次疫情過後，遙距工作的風氣會更流行。

遙距工作成趨勢造就大市場 科企微軟力推現代辦公室

　　很多人覺得在家工作，穿著睡衣、蓬頭垢面都可以，畢竟在家總想隨心隨意，又沒有人看到自己！這幾周陳珊珊因為疫情影響需要在家工作，她卻有另一套做法。即使在家「開工」，她都會先換好一身Smart Causal，「不用穿得像返工那麼正規，但始終覺得換件衣服，感覺就『撻著』開工模式。」

微軟總經理（香港及澳門）陳珊珊指全球化及年輕一代的工作態度，令遙距工作變普及。

家中只是其中一個場景

　　接著她坐在書枱前打開手提電腦，登入公司的系統，隨手也打開電腦鏡頭，處理海量電郵後，接著跟同事聯絡，「我會開視像，跟同事『見面』，跟他們說Hi，大家有眼神接觸。」她說雖然科技先進，但人與人之間需要有感情交流。之後她要外出，正碰上要跟美國公司開會，她在車上開著手機，手機同時登入入公司的通訊系統，然後在車上跟美國的同事「會面」，討論香港的疫情。

微軟的現代辦公室軟件Teams 強調員工之間的協作。

　　這種在任何地方都可以「開工」因科技協助已經成為常態。近日香港為免疫情蔓延，政府到私人企業都實施在家工作措施，以減少人與人接觸傳播病毒。在家工作或者簡稱WFH（Work From Home）成為熱門詞。

　　陳珊珊為微軟（Microsoft）總經理（香港及澳門），作為全球最大雲端服務供應商之一的微軟，10年前已提出「現代辦公室」概念，推出針對遙距工作（Remote Work）的軟件及配套，而微軟也鼓勵員工採用這種工作模式。

　　陳珊珊指在家工作，只是遙距工作的其中一個場景，可以在咖啡室、公園及任何地方，這種任何地方都可以工作，是當今職場的大趨勢。根據全球辦公室供應商IWG（International Workplace Group）去年的調查報告，訪問了100個國家共1.5萬名商務人士，發現全球有60% 打工仔，一周有至少2.5日不在公司工作，有85%的人認為更彈性的工作安排有功提升工作效率。

遙距工作五大錦囊

　　愈來愈多人進行遙距工作，陳珊珊指這跟全球化有關，不論大小企業，總有客戶或生意夥伴在外地的；其次是新世代追求生活與工作和諧，要求更彈性的工作安排。科技如雲端服務、視像、通訊軟件等等正可以解決以上問題，容許不在固定地方工作的模式。對企業或員工而言，要實現遙距工作模式有五大錦囊，包括可靠的雲端系統、讓員工「聚首」的通訊及協作軟件系統、基本規格的手提電腦、安全性考慮及公司文化。

　　（1）令人恍如置身公司的雲端：雲端除了可以儲存及管理公司的檔案、資料等，它同時亦執行應用程式、傳遞信息等的伺服器。遠在公司外的員工可透過雲端，恍如返到公司工作，進入公司系統、索取檔案等。陳珊珊指，企業要實現遙距工作模式，需要的是雲端服務。

　　（2）讓員工「聚首一堂」的協作系統：遙距工作講求「協作」（Colloboration），讓天各一方的員工聚首一堂，在軟件平台上開會、做Presentation或做培訓等。例如微軟的Teams平台，整合電話、電郵、即時通訊、視頻、影片檔案等；功能強大到可「容納」250人齊齊開會；開會視頻更自動紀錄成文字檔等。

陳珊珊開著電腦鏡頭跟同事「面對面」有更多交流。

　　（3）手提電腦成流動辦公室：遙距工作透過雲端操作，手提電腦本身無需要儲存公司大量文件或裝載操作系統，因此不論在運算的CPU及儲存空間要求不太高。

　　（4）安全是首要考慮：遙距工作的網絡安全可分三個層面，第一手提電腦，二是公司的網絡系統，三是雲端。陳珊珊指，黑客可透過在外的員工手提電腦進入公司的雲端系統，因此她提議，除了在以上三個層面做好防護，當員工要進入公司雲端，亦要做好身份認證管理（Identification Management），例如採用雙重身份認證。

　　（5）公司文化配合：公司提倡在遙距工作的模式，陳珊珊指，有硬件軟件，公司文化也需要配合。她以自己公司的價值觀為例，其中是尊重，尊重每個人有不同的工作模式。另外她指經常追問員工怎樣做、這幾個鐘頭你做了甚麼，這都是沒意思，反而關注同事做了甚麼出來。她指這套公司文化，亦需要有員工考核制度配合，因為這影響員工的工作態度。

雲端 x AI 檢視個人工作模式

　　使用公司系統及軟件的陳珊珊，每天早上她的個人Chatbot會提醒她一些事，例如她有個要跟進的電郵；每周系統又會傳她一份報告，是一周的行程總結，例如今周用了多少時間開會，跟誰開會最多等，這些都是雲端結合人工智能而產生的。對於身為管理層的她，這些數據可以讓她檢視自己的工作模式，例如是否開會太多、太長，「現在雲端都會結合AI，我想說的是所謂現代化辦公室，是能夠提升的工作效率，讓人有更多創新。」

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