美股動向 | 安聯子公司據報藉AI重組，擬裁減1800個客服職位

27/11/2025

　　《經濟通通訊社26日專訊》據德國傳媒引述消息指，德國保險商安聯集團(US.ALIZF)旗下的救援及旅遊保險子公司Allianz Partners，計劃在未來12至18個月內進行大規模架構重組，預計裁減1500至1800個職位。是次裁員行動主要針對客戶服務部門，反映集團正加速以AI自動化系統取代人手處理簡易查詢的策略。

　　消息指出，Allianz Partners是次裁員計劃將集中於歐洲市場，其中英國、法國及西班牙的業務將成為重災區，而德國本土亦預計將削減約120個職位。市場分析認為，此舉顯示安聯正積極透過數碼轉型來提升營運效率，以應對環球保險市場日益上升的營運成本及競爭壓力。(kk)

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