30/12/2025
《經濟通通訊社29日專訊》Google Cloud最新發布《The ROI of AI 2025》研究指出，企業AI投資正由「概念驗證」走向可量度回報。74%受訪企業表示，至少在一個AI項目上已經回本。
報告顯示目前已有52%企業在生產環境部署AI代理，當中39%更已投產10個以上代理，突顯「代理式AI」正加速由實驗走向規模化應用。研究亦指出，AI代理可在較少人工介入下自行規劃、推理並執行任務，而系統整合複雜度及數據安全要求仍是擴張部署的主要掣肘。
從可見成效來看，報告歸納AI最常帶來價值的五大場景，涵蓋員工效率、客戶體驗、收入增長、市場營銷及安全防護。調查同時顯示，70%企業表示員工效率有所提升；63%稱客戶體驗改善；56%表示收入受惠；55%用於提升營銷效率；49%認為安全性提升，當中包括威脅識別能力提升與處置時間縮短等指標。(kk)
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